Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành của PulaDoor

PulaDoor xin gửi tới quý khách chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm cửa được cung cấp tại website chính thức www.puladoor.com . Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và mang đến sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, chúng tôi đã thiết lập các điều khoản bảo hành và bảo trì chi tiết như sau:

1. Quy Định về Chế Độ Bảo Hành & Bảo Trì

Thời gian bảo hành: Tất cả sản phẩm cửa của PulaDoor được bảo hành 12 tháng miễn phí nếu có lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, bao gồm các vấn đề về chất liệu, màu sơn và phụ kiện đi kèm.
Phản hồi nhanh chóng: Khi nhận được thông tin từ quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi các phương án xử lý trong vòng 72 giờ để giải quyết tình trạng sản phẩm.
Thời gian bảo trì: Sau thời gian bảo hành 12 tháng, sản phẩm sẽ được bảo trì thêm 02 năm nữa. Trong thời gian này, PulaDoor sẽ hỗ trợ chi phí nhân công sửa chữa. Quý khách chỉ cần thanh toán chi phí cho các linh kiện hoặc phụ kiện bị hỏng cần thay thế (nếu có).
Sau khi hết thời gian bảo hành và bảo trì, quý khách có thể liên hệ với PulaDoor để được tư vấn và hỗ trợ thêm nếu cần.

2. Các Trường Hợp Không Thuộc Diện Bảo Hành

PulaDoor sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, hoặc không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa mà không có sự đồng ý từ PulaDoor.
Các lỗi phát sinh do sử dụng không đúng cách hoặc không bảo quản theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Hao mòn tự nhiên theo thời gian như phai màu, sờn bề mặt sơn, trầy xước, bong tróc, hoặc các vết nứt do va đập cơ học.
Hư hỏng do sử dụng sản phẩm trong môi trường khắc nghiệt, bị ngập nước, tác động của hơi nước, nhiệt độ cao, hoặc các yếu tố môi trường như ẩm ướt, mối, chuột, và hóa chất.

3. Hướng Dẫn Sử Dụng Sản Phẩm Để Bảo Vệ Độ Bền

Không để các loại hóa chất và dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm.
Tránh để ánh nắng trực tiếp rọi vào sản phẩm vì tia cực tím có thể làm hỏng và bạc màu bề mặt.
Không để sản phẩm ở nơi có nhiệt độ cao hoặc đột ngột thay đổi nhiệt độ.
Đối với các loại cửa làm từ gỗ công nghiệp (như MFC, MDF, Veneer), không để nước hoặc các chất lỏng ngấm vào, và tránh đặt ở nơi ẩm ướt.

4. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về bảo hành, vui lòng liên hệ với PulaDoor theo thông tin sau:

Công Ty TNHH PulaDoor
Website: www.puladoor.com
Email: cskh@puladoor.com
Hotline dịch vụ khách hàng (24/7): 0904.809.986

Khu vực phía Bắc
- Văn phòng: Số 35 - 37 - 39 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân – TP Hà Nội.
- Nhà máy sản xuất: Khu đô thị Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội.
- Hotline: 0986.643.397 / 0983.468.076
Khu vực phía Nam
- Văn phòng: Số 335 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Văn phòng: 85A Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Quận 7 - TP Hồ Chí Minh.
- Nhà máy sản xuất: Xã An Tây, Thị xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương
- Hotline: 0947.194.779 / 0909.523.734

PulaDoor xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!